Les associations familiales ont deux objectifs. L'un est de défendre la place de la famille dans la société ; c'est leur vocation « politique ». L'autre est de défendre les intérêts de chacune des familles adhérentes lorsqu'ils sont lésés ; c'est leur vocation « de service ».
Les A.F.C. seul mouvement familial expressément catholique, ont le mérite d'assurer sans ambiguïté à leur vocation politique en se référant explicitement à la conception chrétienne de la famille et de la vie. Au nom même des principes qui les animent, elles ne peuvent pas ne pas assurer leur vocation de service.
C'est pourquoi notre Confédération Nationale, comme tous les autres mouvements familiaux à but général, a créé un service consommateur et est agréée en tant qu'organisation de consommateurs. A sa demande la Fédération de la Gironde a ouvert son propre service qui a lui aussi reçu son agrément.

Rôle

Il lui revient de défendre les intérêts des consommateurs en assurant notamment :
1°) le règlement des litiges individuels que rencontrent les consommateurs,
2°) la défense de l'intérêt collectif des consommateurs par la voie d'actions en justice,
3°) des actions d'information et de prévention auprès des consommateurs sur des thèmes aussi divers que les téléphones portables, les cartes de crédit, la sécurité alimentaire, etc.
La représentation des consommateurs auprès des instances administratives et de concertation avec les professionnels et les pouvoirs publics avant l'élaboration de textes les concernant et ceci tant au niveau national que départemental.

Objectifs

Accueil du consommateur au cours de ses permanences : nous l'informons de ses droits et l'aidons à régler à l'amiable le litige de consommation qui l'oppose au professionnel.

Constitution d'une documentation sur différents thèmes de consommation, servant de base de données pour informer les consommateurs et organiser des actions.

Organisation d'actions de prévention et d'information auprès des consommateurs : réalisation de plaquettes d'information, tenue de réunions, débats publics.

Représentation des consommateurs au sein des diverses instances départementales et régionales.

Permanences